| Строка 1: |
Строка 1: |
| − | <p style="text-align:right;">''Я смею всё, что можно человеку, кто смеет больше, тот не человек!
| + | Ты не бог этой игры, не ужасный диктатор, и не олицетворение [[Правила|Закона]]. Но ты тот кто окунается в увлекательные беседы с худшими прослойками игроков, тот кто принимает на себя всю огненную волну от пылающих праведным гневом жертв очередного грифера, и тот кого обвинят в том что "станция уже не та", когда грифер на проверку окажется спецролью. Помни об этом, и еще о нескольких вещах: |
| − | ''<br/>'''''Леди Макбет, "Макбет"'''''</p>
| |
| − | <p style="text-align:right;">''Чувствует он ныне, /
| |
| − | Что сан повис на нем, как плащ гиганта /
| |
| − | На вороватом карлике.
| |
| − | ''<br/>'''''Ведьмы, "Макбет"'''''</p>
| |
| | | | |
| | | | |
| − | Это кредо '''обязательно''' к ознакомлению всеми новыми администраторами и '''рекомендовано''' к их исполнению. При подаче жалоб на конкретного администратора прямо указывайте, какой из пунктов данного руководства не был им соблюдён, в противном случае ваше обращение не будет рассмотрено и отправится в архив. Нижеследующее — не святой закон, но прямое руководство к действию.
| + | ==Будь в меру адекватным== |
| | | | |
| − | == Особенности администрирования ==
| + | Это безумная игра о безумных космонавтах, и администрация абсолютно не обязана изображать поддержку крупной ММО, вербально облизывая даже самого последнего мудака. Но все же, некоторые рамки поведения должны быть. |
| | | | |
| − | Наше сообщество всегда относилось к администраторам довольно '''''взыскательно''''', кроме того, желая взяться за исполнение соответствующих обязанностей при грамотном руководителе, вы будете вынуждены столкнуться с вопросами управления проектом, принятием непопулярных решений и спорами ради отстаивания своего мнения. Будьте готовы:
| + | * '''Относись к игроку также, как и он к тебе.''' Это не должно отражаться на разбирательстве нарушения, однако особо истеричному игроку можно просто просто отключить ахелп, сказать что с его проблемой разбираются, добавив при необходимости что-то от души, и спокойно заниматься его проблемой. |
| − | *1. '''К критике''', имеющей, либо не имеющей под собой основания. Если вы ещё обижаетесь от того, что кто-то обложил вас в интернетах трёхэтажным матом, лучше не беритесь за администрирование. Если что-то в игре искренне возмущает вас как человека и наполняет праведным гневом — поберегите нервы. | + | * '''Отвечай в админхэлп на все жалобы.''' На жалобы, на вопросы, отвечай на все, иначе игрокам станет казаться, что ты абсолютно ничего не делаешь. Даже когда ты не знаешь ответа, ты должен хотя бы сказать, что не знаешь. Даже если ты уже разбираешься с кем-то, кого попросили забанить, скажи, что ты разбираешься. Тебе же легче будет. |
| − | *2. '''К ответственности'''. В области администрирования вы сами себе господин. Определять рамки правил, конкретные сроки наказаний, степень своего вмешательства каждому приходится самому, даже это руководство почти не несёт информации о '''частностях'''. | + | * '''Не отключай ООС дольше, чем на 5 минут.''' Если там есть нарушения, достаточно наказать виновных в разжигании, заглушить канал соучастникам, и вернуть все назад. Остальные игроки не должны страдать из-за пары идиотов. Да и отключая ООС для всего сервера на раунд или дольше, ты '''расписываешься в собственной неспособности модерировать небольшой чат'''. Разве это так сложно? |
| − | *3. '''Потерять интерес к игре'''. Административные полномочия выматывают, мешают полному вживанию в роль, не дают забыть про игровые условности. Всего месяц такой работы "за сценой", и вы почти наверняка будете досконально знать все игровые механики, испытаете на себе любые спецроли и ужасно привыкнете к кнопочкам. Снова стать после этого обычным игроком и найти способ развлечь себя в SS13 удавалось немногим. Вступление в администрацию — это билет в один конец. | + | * '''Работай в команде.''' Ты не один занят наведением справедливости на сервере. Если ты единственный администратор онлайн и вынужден уходить, попроси в конференции тебя подменить, и отвечай тем же, если об аналогичном попросят уже тебя. Работайте в сменах, если играть хотят все администраторы, а надзирать кому-то все еще нужно. |
| | | | |
| − | == Обязанности администратора == | + | ==Не будь вахтером или мудаком== |
| | | | |
| − | Тот небольшой минимум, ради которого мы держим администраторский состав на серверах. Когда вы подаёте заявку на соответствующий пост, примерно представляйте, чем вам в любом случае придётся заниматься. Если администратор '''не воспользовался функцией deadmin self''' и, разумеется, '''не АФК''', то находясь на сервере он '''обязан''':
| + | Правила сервера очень широко трактуются, чем напоминают законодательство РФ. Однако, это не значит что ты должен выискивать нарушения, словно жаждущий взятки сотрудник МВД, вещающий все что можно, не можно и не нужно. Это игра, и наша цель дать игрокам наслаждаться ей в полной мере, а убрать как можно больше нарушителей. |
| − | *1. '''Знать''' актуальные [[Правила|Правила]] сервера и '''следить''' за их соблюдением, наказывая отклонившихся от них. Нынешний вариант правил, как достаточно мягкий к игрокам, позволяет не руководствоваться принципом "нет жалобы — нет проблемы", а поощряет инициативу администрации в установлении порядка. (Инициатива допустима при нарушении атмосферы, недопустимых именах и нежелании участвовать в отыгрыше. Вмешиваться, к примеру, в убийство, или другую ситуацию прежде всего игровую, на которую не поступило жалоб — проявлять синдром вахтёра.)
| |
| − | *2. '''Отвечать''' на все вопросы и жалобы, поступившие в Adminhelp. Рассматривайте жалобы на игроков, исходя из правил, передавайте сообщения о багах разработчикам серверов, отвечайте на вопросы новичков. В случае, если не знаете ответа на вопрос игрока, признайтесь ему в этом, переслав на вики или к более опытным товарищам.
| |
| − | *3. '''Разбираться''' в ситуации до конца. Выслушайте обе стороны, проверьте логи, не выносите необдуманных решений и не спешите. Лучше немного подождать с выдачей блокировки злостному гриферу, до конца убедившись в его проступках, чем кинуть в бан невиновного. Не бросайте разбирательство, начатое доводите до закономерного итога.
| |
| − | *4. '''Знать''' собственные возможности и примерное назначение каждой из кнопок. Осведомляйтесь у старших товарищей, пользуйтесь [[Starter_Guide_to_Admin_Tools|руководством администратора-новичка]].
| |
| − | *5. '''Сотрудничать''' с другими администраторами, следя за раундом посменно, вызывая помощь и приходя по зову в администраторской конференции, совместно устраивая игровые события и обсуждая важные вопросы. Как представителям достаточно тесной команды, администраторам следует относиться друг к другу с пониманием и помогать в становлении молодых кадров.
| |
| | | | |
| − | == Поведение администратора ==
| + | * '''Не переусердствуй.''' Дух правил первичен, буква вторична. Будь милостив тогда, когда нет недовольных. Особенно, если единственный недовольный - ты сам. |
| | + | * '''Не разбираться в грифе самого себя, если есть другой администратор онлайн.''' Ты просто не будешь объективен в такой ситуации, лучше детально распиши кому-то из коллег всю суть, и дай ему принять решение. |
| | + | * '''Не трогать блокировки другого администратора.''' Пусть это даже был джоббан, но не ты его выставлял. Всегда лучше услышать версию двух сторон, прежде чем решать за кого-то что-то. |
| | + | * '''Не выноси сор из избы.''' Разумеется, Анимус не просто состоит из срачей, он был рожден в результате одного большого спора с тираничным администратором. Но это не значит что ты должен подставлять своих коллег и вываливать свое недовольство на форум, решай конфликтные вопросы с другим администратором в конференциях. |
| | + | * '''Не используй кнопки для личных целей.''' Начиная от лечения собственного зада, заканчивая выяснением с помощью педалей текущих ролей, и последующим их отловом в игре. Казалось бы, это достаточно очевидная вещь, но до некоторых порой не доходит. |
| | | | |
| − | Административная команда — лицо сообщества, поэтому требования к их поведению как наделённых полномочиями служащих (то есть, в первую очередь, поведению при ответах на Админхелпы, отправлении admin PM'ов и Admin Announce'ов, в которых они выступают как часть проекта, а не субъекты) несколько выше, чем к поведению обычных игроков. Вы представляете нас перед новичками, не подведите других и, пожалуйста:
| |
| − | *1. '''Не оскорбляйте игроков.''' Даже если они сами — не образец вежливости и разумения, с ними рекомендовано общение в лёгко-официальном или дружелюбном стиле, по возможности, без фамильярностей с незнакомыми вам лично людьми. Никто не запрещает шутки и констатацию фактов, мы мало что имеем против мата как такового, но начинать общение с игроком с оскорбления, активно проявлять недовольство или обвинять человека из-за событий в 2D-онлайн игре — как минимум нелепо.
| |
| − | *2. '''Не используйте кнопки в личных целях и не играйтесь с ними.''' От лечения собственного персонажа и до отлова известных вам спецролей в раунде. От вызова ящика, наполненного тысячей бананов и до прямого управления сингулярностью. Запрет достаточно самоочевиден, но многие новички в администраторском составе не могут устоять перед искушением.
| |
| | | | |
| − | == Роль администратора == | + | ==Не балуйся с кнопками== |
| | | | |
| − | Вы — технический служащий. Уборщик, рабочий сцены, декоратор. Ваша роль — не наказать как можно больше нарушивших правила, а предотвратить их нарушение и создать игрокам условия для максимально-комфортного раунда. Исходя из этого:
| + | Игроки сюда пришли играть в игру про безумных космонавтов, которые сражаются с себе подобными, атмосом, и различными спецролями. И играю они друг с другом, а не с твоими кнопками "заспавнить чужого" и "оживить другана". |
| − | *1. '''Не переусердствуйте'''. Дух правил первичен, буква вторична. Будьте милостивы тогда, когда нет недовольных. Особенно, если единственный недовольный - вы сами.
| |
| − | *2. '''Минимизируйте вмешательство'''. Когда вы допрашиваете нарушителя правил в интенсивной игровой ситуации (его персонаж, к примеру, отбивается от нападения космических волков-оборотней), по возможности, дождитесь её разрешения. Наказывая человека, постарайтесь не нарушать процесс раунда, дайте игровым ситуациям дойти до логического завершения. К примеру, блокировать игрока лучше после смерти его персонажа или того, как он оказался на милости службы безопасности в бриге. Персонажа заблокированного, особенно если на нём важные игровые предметы, лучше вывести максимально малозаметно, можете даже подселить в него призрака. В случае, если все спецроли оказались мертвы, а на Станции уже достаточно долго идёт скучный Extended, воспользуйтесь автоматическими инструментами создания спецролей, а не плодите космокарпов или метеоры в кажущиеся вам интересными места.
| |
| − | А также нужно вмешиваться, если раунд абсолютно не может идти дальше, потому что глава при революции заперся в шкафу далеко в техтоннелях, или сошедший с ума ИИ в соответствующем режиме вышел в АФК. Но максимально скрывая свое участие, порой достаточно просто дать пару советов самим игрокам.
| |
| | | | |
| − | == Наказания ==
| + | * '''А это значит, что никакие заметные изменения в раунде не дозволены.''' Пусть игра идет своим чередом. Разумеется, стоит вмешаться, если все спецроли мертвы и настал экстендед, но лишь только просто сделав новых. А так же нужно вмешиваться, если раунд абсолютно не может идти дальше, потому что глава при революции заперся в шкафу далеко в техтоннелях, или ИИ в режиме малфа вышел в АФК. Но максимально скрывая свое участие, порой достаточно просто дать пару советов самим игрокам. |
| | + | * '''Однако, переодические ивенты проводить разрешается.''' Предупредив игроков на форуме за три дня или больше, сообщая о времени и теме ивента. Глава сервера выдаст дополнительные права для этого, но должен будет снять их после. При этом, единовременно должно проходить не больше, чем один ивент на весь Анимус, и не чаще, чем два раза в неделю. Чтобы игроки имели возможность уйти туда, где на данный момент мародер одного администратора не давит карпов другого. |
| | | | |
| − | [[Правила|Правила]] сервера не регламентируют определённые сроки наказаний, оставляя их во многом на усмотрение администрации. Однако, в зависимости от пожеланий руководства проекта и того сервера, на котором вы служите, уместными будут различные положения. На данный момент в отношении наказаний действуют принципы:
| |
| − | *1. '''Для грифа''': один пострадавший игрок — одни сутки блокировки. Разумеется, срок может быть и снижен в случаях на грани самозащиты, при наличии стоящего оправдания у персонажа и при провокации.
| |
| − | *2. '''Для нарушения атмосферы''': за технические ошибки, к примеру, имя не того формата или случайное написание OOC сообщения в IC можно обойтись предупреждением. Однако, намеренное и сознательное нарушение атмосферы, вроде использования интернет-мемов от лица персонажа, наказывается максимально строго, обычно сроком от недели и выше.
| |
| − | *3. '''Для рецидива''': при намеренном рецидиве у осознающего ситуацию игрока, сроки за последующие нарушения увеличиваются в полтора раза при каждом повторном нарушении. Несознательные игроки, неспособные понять свои ошибки из-за функциональных ограничений, по соглашению с главой сервера с него изгоняются.
| |
| − | *4. '''Максимальный срок блокировки за внутриигровые нарушения - 60 дней.''' Рядовым администраторам '''настоятельно не рекомендуется''' превышать максимальную длительность блокировки по собственной инициативе.
| |
| − | *5. '''Перманентные блокировки не по техническим причинам (мультиаккаунты) выдаются <font color = red>только по одобрению главы сервера</font>'''. Ответственность за них также несёт глава сервера совместно с выдавшим перманентную блокировку администратором. В большинстве случаев, к ним вынуждены прибегнуть при внеигровых нарушениях: мультиаккаунтах, технических атаках на сервера, эксплуатации багов. Также их используют при физической необучаемости или сниженном по тем или иным причинам интеллекте игрока, представляющим собой функциональное ограничение для того, чтобы комфортно играть с большинством населения сервера.
| |
| − | *6. '''Порядок действий в случае, если глава сервера занят на данный момент''': выдать блокировку, которую вы сочтёте необходимой на данный момент (это может быть и перманентная, но в её отношении вы обязаны получить одобрение главы), сообщить главе сервера; ожидать, пока он освободится достаточно для того, чтобы разобраться в ситуации, и одобрить, изменить либо отозвать перманентную блокировку.
| |
| − |
| |
| − | == Практические рекомендации ==
| |
| − |
| |
| − | Поколения администраторов до вас уже сталкивались с рядом типовых проблем и оставили ряд рекомендаций, которым стоит следовать в соответствующих ситуациях:
| |
| − | *1. '''Не отключайте ООС дольше, чем на 5 минут'''. Если там есть нарушения, достаточно наказать виновных в разжигании, заглушить канал соучастникам, и вернуть все назад. Остальные игроки не должны страдать из-за пары нарушителей. Да и отключая ООС для всего сервера на раунд или дольше, вы расписываетесь в собственной неспособности модерировать небольшой чат. Разве это так сложно?
| |
| − | *2. '''Не разбирайтесь в грифе самого себя, если есть другой администратор онлайн.''' Максимизируйте объективность, лучше детально распишите кому-то из коллег всю суть ситуации, и дайте ему принять решение.
| |
| − | *3. '''Не трогайте блокировки другого администратора'''. Если только он, разумеется, не был снят руководством из-за нарушения данного Кредо. Иначе, даже если бывший администратор ушёл на покой, снимая выставленные им блокировки, постарайтесь с ним связаться. Даже в случае джоббанна или другой мелочи. Выслушайте своего сослуживца, даже если у вас имеются личные разногласия по вопросам администрирования.
| |
| − |
| |
| − | == На усмотрение глав серверов ==
| |
| − |
| |
| − | Остаются вопросы организации внутриигровых событий (ивентов), конкретных сроков наказаний за правонарушения, не указанных в данном руководстве; рассмотрения жалоб на отдельных администраторов и несения личной ответственности за происходящее на сервере в целом.
| |
| − | Кроме того, в большинстве случаев именно глава сервера определяет его программу и средства, с помощью которых он намерен её придерживаться. Впрочем, если вы когда-нибудь займёте эту должность, то пройдёте персональный инструктаж с управляющим проектом о собственных полномочиях и обязанностях.
| |
| | | | |
| | [[Category:Guides]] | | [[Category:Guides]] |